"LOS ASPECTOS MAS IMPORTANTES DE LA CULTURA EMPRESARIAL JAPONESA" PRESENTADA EN LA PRIMERA CONVENCION NACIONAL DE EMPRENDEDORES UNIVERSITARIOS POR EL: C.P. CARLOS KASUGA OSAKA Director General de Yakult, S.A. de C.V. Soy hijo de inmigrantes japoneses que en los anos 30 tuvieron la gran vision de escoger esta tierra y con moldes japoneses me hicieron. Fabricantes japoneses pero ensamblado en Mexico Y, lo que esta hecho en Mexico, dicen que esta bien hecho! El tema que me designaron el dia de hoy, trabajo en equipo, es muy comun en Japon. Me lleno de mucho orgullo y esperanza que existan jovenes que traten de luchar por ser empresarios y no estudien para buscar empleo en otro lado, ya que empleo no hay en ningun lado, lo que necesitamos en Mexico es crear empleos. Japon es un pais del tamano de Chihuahua con Aguascalientes junto, pero tiene 124 millones de habitantes, tiene los 10 bancos mas grandes del mundo, tiene el indice educativo y de longevidad mas alto del mundo, tiene el indice de criminalidad mas bajo del mundo y su producto nacional es igual a lo que producen Francia, Inglaterra y Alemania juntos. A que se debe esa gran productividad?, es una gran historia, una gran tradicion. Les voy a dar unos "tips" para que sean magnificos empresarios en esta nacion. Analizando las diferencias entre Japon y Mexico, veo tres diferencias importantes. La educacion, la religion y la actitud hacia la vida misma y la naturaleza. LA EDUCACION: En Mexico se da mucho la educacion instructiva, de conocimientos. A nuestros padres les preocupa el 5, el 6, el 8 pero y la educacion formativa?, ¨Que valores son los inculcados en nuestras escuelas?. Entre los valores que tenemos que tomar en cuenta estan: la honestidad, la puntualidad, la limpieza. Esta educacion se relaciona con la educacion necesaria en un empresario de exito. Existen cuatro pasos para ser un empresario de excelencia. Estos pasos son: el bien ser, el bien hacer, el bien estar y el bien tener. 1. El "bien ser": Honesto, puntual y disciplinado. Por ejemplo: aqui estan cerca de 600 personas. Si el conferencista llega 10 minutos tarde, estamos perdiendo 6,000 minutos en esta nacion. Por eso no se puede jugar con el tiempo y menos con el tiempo de las demas personas. El principio fundamental del respeto: si no es tuyo debe ser de alguien. Si esta pluma te la encontraste en un escritorio debe ser de alguien, entonces devuelvela. Si te encuentras con un reloj o un anillo y no es tuyo, debe ser de alguien, si te encuentras una cartera tirada en la calle y no es tuya, debe ser de alguien y si te encuentras en una fiesta una senora, y no es tuya debe ser de alguien. Y si todos respetamos estas cosas viviriamos mejor Soy el fabricante de los juguetes Kay "como Kay no hay". En esta empresa no hay llaves en ningun lado. Les voy a comentar como consegui a mi gente. Compraba yo el periodico que venden los muchachos en la tarde. Les daba yo 100 pesos y me tenian que regresar $ 99.20. Muchos no me lo regresaron, pero los que me lo regresaron son los que actualmente tienen un porvenir, son ellos los actuales ejecutivos y directores, por eso yo tengo tanta fe en este pais porque la gente con la que trabajo sabe trabajar en equipo. Como los japoneses somos pequenos, la maestra nos pide sacar el volumen de la jaula de los changos sin utilizar ningun instrumento, puro calculo visual. Es por eso que cuando los japoneses van a cualquier exposicion del mundo, regresan al hotel y sin camaras de video o fotograficas hacen los planos de esas maquinas y los mejoran, yo he mandado a mis tecnicos a exposiciones en Hamburgo y les pregunto que vieron?. Me contestan, "un oso", y que tiene el oso?. Les pregunto las medidas o el volumen, el material de los osos y no me dicen con exactitud. 2. El "bien hacer": Haz las cosas bien, Si vas a nadar hazlo bien, y si vas a estudiar hazlo bien y si vas a hacer el amor hoy en la noche, hazlo bien, entregate. Las gentes que son un "bien ser" y dan a la familia y a su escuela mas de lo que recibieron, llegaran al tercer paso: el "bien estar", y quienes siguen estos tres pasos en este orden, tarde o temprano llegaran a lograr un "bien tener". Yo les digo a los empresarios: como te atreves a sancionar a un trabajador si llega 10 minutos tarde, mientras tu llegas dos horas mas tarde y en un automovil ultimo modelo?. ACTITUD ANTE LA NATURALEZA: En cada acto importante de la vida planta un arbol: cuando se casen planten un arbol, cuando nazca un hijo tuyo planta un arbol, cuando entres a la primaria planta un arbol, antes de cualquier evento realmente importante, planten un arbol. Si tu padre y tu mama plantaron un arbol cuando naciste, a ese arbol que tiene ahora unos 20 anos, a ese arbol lo quieres. SI, realmente si, porque significa mucho para ti. Pero si aquel arbol lo siembra el gobierno me importa, un comino y es el mismo. Es por eso importante que cada quien hagamos nuestras propias cosas, para que las amemos. Por eso, la juventud tiene que ser emprendedora. Nos quejamos de la contaminacion y de la erosion de la Republica, pero si cada quien plantara un arbol en cada momento importante de su vida, Mexico seria otro. LA RELIGION: En un programa de television al que me invito Ricardo Rocha, yo fungia de traductor y Ricardo pregunto cual es la diferencia entre los trabajadores japoneses Y los mexicanos?. Despues que los japoneses terminaron de cuchichear, se levanto el jefe y les dijo. "Hemos visitado muchas empresas mexicanos y creemos que el trabajador mexicano es mucho mas habil, pero el dia de hoy acabamos de estar en la Villa y nos hemos dado cuenta por que las relaciones entre los obreros y la empresa son tan deficientes. Lo que vimos en la Villa, es que los dos pueblos son iguales: les gustan las peregrinaciones, las tamboras, los amuletos, los cuetes, etc., pero ustedes van a los templos a pedir y a esperar y en el Shintoismo nosotros vamos a ofrecer. Por eso, nos hemos dado cuenta que los sindicatos mexicanos presentan pliego de peticiones y los sindicatos japoneses presentan pliego de ofrecimientos, Pequena pero gran diferencia!. El pliego de ofrecimiento. A que me refiero con esto? Si fabricarnos 1000 Datsun, ofrecemos el ano entrante fabricar 1200 Que ofrece la empresa?. Tenemos 5 % de errores en la produccion, ofrecemos reducirlos al 3 % Que ofrece la empresa?. Y en base a esos ofrecimientos, las empresas japonesas han logrado un error 0, calidad total y "Just in time" o "Justo a tiempo". Con pliego de peticiones no es posible. Pedimos mas dias no laborables, mas vacaciones, mas aguinaldo, que mi cumpleanos me lo paguen triple. ACTITUD ANTE LA VIDA MISMA: El elefante del circo Atayde levanta la trompita y por que no se escapa siendo un elefante? por que no es libre como los otros elefantes? Porque le pasa lo que a muchos de nosotros nos paso cuando estabamos pequenos. A ese elefantito de pequeno lo tenian atado con una cuerda de la patita y el queria ser libre y jalaba y jalaba, queria ser libre. Se lastimo la piernita, le sangro y ya despues le salio un callo y no solo en la manita, sino tambien en la cabeza, de que "yo no puedo", y ya no puede. Y asi hay muchos jovenes que llegan a tener 20 anos y que ya son adultos y tienen la credencial de tomate la foto y "ya no pueden", Por que desgraciadamente no pueden? Porque desde chiquitos estuvieron escuchando todos los dias: eres un bruto, eres la verguenza de la familia, eres un malcriado, siempre te reprueban. Entonces, ese joven llega, a ser grande y como el elefante, a determinada hora nada mas sale a trabajar, da las vueltas que tiene que dar, ni una mas ni una menos, mueve la trompita, termina y se lo llevan a la paja y alguien le trae de comer. Y asi son muchos empleados que nada mas hacen lo esencial. Que deben hacer? Que el objetivo hoy sea ser feliz y disfrutar lo que hago, preparense que su objetivo de vida no sea que den las cinco de la tarde Que triste! Mi gente sabe que son ayudantes de Dios, que todos los dias estan creando productos que dan alegria a los ninos o que llevan a traves de Yakult salud a sus hijos. Saben los de diseno que lo que disenan nunca mas en la historia de esta nacion lo habia, que gracias a su ingenio esta saliendo un producto nuevo en Mexico. Asi, hay padres de familia, maestros, empresarios, que todos los dias estan creando fracasados: Pero tambien hay maestros, padres de familia, empresarios y jefes que todos los dias estan creando triunfadores Es muy diferente, creanme, trabajar asi. Tenemos que cambiar la mentalidad de la gente y jovenes universitarios que tuvieron la dicha de ocupar un lugar en esta institucion, y que son solo el tres o cuatro por ciento de la elite de esta nacion. Tenemos una obligacion con Mexico. Por que no crean sus propias empresas? pero no se imaginen su primera empresa con dos hectareas de largo, Nol No! Como empezamos todos los empresarios? Pues tenian capital. No es cierto! Yo conozco, a muchos Libaneses, Israelitas, Espanoles, que llegaron a esta nacion, a Mexico, con una mano adelante y otra atras, sin amigos, sin conocer el idioma y las costumbres, pero con una fe en si mismos, en este Mexico y trabajaron, y trabajaron mucho y ahora son los empresarios de esta nacion. Pero Que pasa en el pueblo? Vean ustedes el comportamiento en el pueblo de Chiconcuac, donde sea, hay la fiesta del pueblo, se celebra San Agustin o Santo Tomas, el patrono del pueblo y es casi toda la semana la pachanga. Que hacemos los mexicanos? El bailongo, los cuetes y las cheves. Y los espanoles? Abriendo desde las cuatro de la manana sus panaderias hasta las diez de la noche y vean a los israelitas trabajando y trabajando. Nosotros no, pues es dia de fiesta del pueblo Como! Me va a castigar San Francisco. Vean la diferencia del trabajo. Vean un domingo de nosotros, juega el America... las cheves. Los Anglosajones arreglando el carro, limpiando la pared, engrasando la puerta, podando. El japones arreglando su jardin, trabajando Nosotros no. Pues es domingo! Y como hoy es domingo Como quieres que trabaje!. Yo hablo con mis trabajadores. Vieran lo que he aprendido de todos ellos: gente que ha vivido en los cinturones de la miseria, gente que despues se va superando poco a poco. Cada vida, de cada ser humano, es una ensenanza. La obligacion del empresario, los que tuvimos la fortuna de haber estudiado, no es nada mas hacer dinero. Es trabajar y trabajar, Y dar educacion. Soy Director de Yakult. Tenemos 20 anos en esta empresa. Que es Yakult? Hubo un cientifico japones al que llamo mucho la atencion que los ninos cuando estan tomando leche materna nunca se enferman del estomago y descubrio que la madre en la leche materna produce un lacto bacilo, el cual fue extraido de la leche materna para hacerlo vivir en leche de vaca. En cada frasquito de Yakult tienen mas de 8,000,000,000 de lacto bacilos. Actualmente vendemos 1,000,000 de frasquitos diarios. Mis trabajadores son los mejor pagados en el area de Ixtapaluca. El reparto de utilidades que reciben, es lo que ganaron en un ano de sueldo. Pero, Cuanto retira el empresario en estos 15 anos que tenemos en Mexico? Ni un solo centavo. Asi es como las empresas de los japoneses crecen. Cuando estas todavia no cumplen 20 anos," nosotros, no retiramos ni la Parte japonesa ni la parte mexicana. Es pura inversion y reinversion. Y quiero que entiendan futuros empresarios, que cuando estan los jovenes aqui en la universidad pensando Que vamos a hacer?. es como el enamoramiento. Cuando hacen el Plan de Negocios es la concepcion. El embarazo cuando construyen la fabrica. Y cuando la inauguran es el nacimiento. Despues ya tienen un bebito. Dentro de los tres primeros anos tienen que cuidarla a diario, con el unico objetivo de hacerla crecer. Pero en Mexico el 84% de todas las empresas nuevas quiebran los 3 primeros anos, porque los papas quieren que el bebito les ponga auto ultimo modelo, que les ponga alfombra, aire acondicionado, muebles de caoba y una secretaria rubia de minifalda. Pues quiebra!. Despues viene la adolescencia y despues llegan a ser adultos. Es cuando las empresas japonesas empiezan a hacer reparto de utilidades a los socios. Asi es como crecen las empresas japonesas, por eso son empresas multimillonarias y empresarios pobres. Y la diferencia de sueldo de un obrero y el presidente de la compania son ocho veces lo que gana el obrero del mas bajo nivel. En la piramide de nuestra nacion quieren hacerse ricos al segundo ano con esa empresa que pueden poner . Vayanse a 20 anos de plazo, metanle todo lo que ganen, denle todo a su hijo que es su nueva empresa y veran como crece. Veran como se hace adulto. Si, y de que vivimos? de un saludo?. Pueden tener un salario, pero no la sangren. Quiero terminar con un cuento que me conto mi padre, dice asi: Habia un bosque en el que vivian muchos animalitos. De repente este bosque se empieza a incendiar y todos los animalitos empiezan a huir. Solo hay un gorrioncito que va al rio, moja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y deja caer una gotita de agua, tratando de apagar el incendio. Va al rio moja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y una o dos gotitas de agua deja caer, tratando de apagar el incendio. Pasa un elefante y le grita al gorrioncito: No seas tonto!. Huye como todos! No ves que te vas a achicharrar! El gorrioncito se voltea y le dice No!, este bosque me ha dado todo, familia, felicidad, me ha dado todo y le tengo tanta lealtad que no importa que muera pero yo voy a tratar de salvar este bosque. Va al rio moja sus alitas y revolotea sobre el bosque incendiado y deja caer una o dos gotitas de agua. Ante esta actitud los dioses se compadecen de el y dejan caer un tormenton y el incendio se apaga. Y este bosque vuelve a reverdecer y a florecer y todos los animalitos regresan y vuelven a ser felices, mas felices de lo que eran. Jovenes universitarios yo comparo este bosque con mi Mexico, tal vez estemos en un gran incendio, en una gran crisis politica, social, economica y moral, pero yo les pido a ustedes que todos los dias, dejemos caer una o dos gotitas de sudor y de trabajo. Si asi lo hacen!, Mexico se los agradecera.